logo

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại LG Service Hà Nội được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đúng quy trình và đúng thời hạn theo tiêu chuẩn của LG.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

  • Các sản phẩm LG được phân phối chính hãng tại Việt Nam và do LG Service Hà Nội cung cấp hoặc sửa chữa.
  • Các sản phẩm LG còn thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
  • Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, không phải lỗi do người dùng.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (dựa theo hóa đơn/phiếu bảo hành) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

Thời gian bảo hành thông thường đối với các sản phẩm LG:

Thiết bịThời hạn bảo hành
Máy giặt LG24 tháng
Máy sấy LG24 tháng
Tủ lạnh LG24 tháng
Điều hòa LG24 tháng
Tủ chăm sóc quần áo LG24 tháng
Máy giặt hấp sấy LG24 tháng
Tivi LG24 tháng

Lưu ý: Một số dòng sản phẩm có thể được áp dụng thời hạn bảo hành mở rộng theo chương trình khuyến mãi từ LG.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Số máy, model sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống điện tử của LG.

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Không chỉ hỗ trợ các sản phẩm được mua tại trung tâm, LG Service Hà Nội còn nhận kiểm tra và sửa chữa mọi thiết bị LG khi khách hàng có nhu cầu, bao gồm cả những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khi thiết bị:

  • Đã hết thời gian bảo hành theo quy định
  • Mất phiếu bảo hành, không còn tem hoặc không xác minh được thông tin bảo hành
  • Bị lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai điện áp, cháy nổ do côn trùng, thiên tai…)
  • Đã từng được sửa ở nơi khác, không phải trung tâm hoặc do người dùng tự ý can thiệp.

Trong những trường hợp này, khách hàng vẫn được hưởng dịch vụ sửa chữa chuyên sâu, báo giá rõ ràng, sử dụng linh kiện có nguồn gốc rõ ràng và bảo hành riêng sau sửa chữa tùy theo từng hạng mục.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline: 02466.707.488 hoặc 0846.996.113 để đăng ký bảo hành.
  • Bước 2: Kỹ thuật viên tư vấn, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
  • Bước 3: Tiến hành sửa chữa/bảo hành miễn phí hoặc báo giá nếu ngoài phạm vi bảo hành.
  • Bước 4: Bàn giao sản phẩm và xuất giấy bảo hành sau sửa (nếu có).
  • Bước 5: Chăm sóc hậu mãi và bảo hành sau sửa chữa theo cam kết.

6. Dịch vụ hỗ trợ tận nơi

  • LG Service Hà Nội hỗ trợ bảo hành và sửa chữa tận nơi tại nhà khu vực nội thành Hà Nội và các quận lân cận.
  • Với khách hàng ở xa hoặc yêu cầu đặc biệt, trung tâm tiếp nhận sản phẩm tại địa chỉ: Số 23 khu dịch vụ 3 Văn Phú, tổ dân phố 2 Phú La, Hà Đông, Hà Nội.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

LG Service Hà Nội – Trung tâm bảo hành, uy tín – tận tâm – đúng chuẩn.

0846 996 113
Hotline
Zalo