tại LG Service Hà Nội
Chúng tôi áp dụng quy trình tiếp nhận và sửa chữa thiết bị LG chuyên nghiệp, rõ ràng và minh bạch như sau:
1
Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa
- Khách hàng gọi hotline hoặc gửi thông tin qua website
- Khách hàng gọi hotline hoặc gửi thông tin qua website
2
Kiểm tra và chẩn đoán lỗi
- Kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp thiết bị
- Giải thích nguyên nhân sự cố cho khách hàng
- Đề xuất phương án sửa chữa phù hợp
3
Báo giá dịch vụ
- Báo giá chi tiết từng hạng mục: công sửa, thay thế linh kiện (nếu có)
- Thống nhất chi phí, thời gian hoàn thành với khách hàng trước khi tiến hành
4
Tiến hành sửa chữa
- Thực hiện đúng theo phương án đã báo
- Tuân thủ các quy trình kỹ thuật an toàn
- Sử dụng linh kiện chất lượng cao, rõ nguồn gốc
5
Kiểm tra và bàn giao thiết bị
- Kiểm tra lại toàn bộ chức năng sau sửa
- Bàn giao thiết bị và hướng dẫn khách sử dụng đúng cách
- Ghi nhận biên bản hoàn tất và xuất phiếu bảo hành sau sửa chữ
Mạng lưới tiếp nhận khách hàng
Cơ sở 1:
139 Cầu Giấy, Cầu Giấy
Cơ sở 2:
39 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm
Cơ sở 3:
223 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên
Cơ sở 4:
85 Lê Văn Lương, Thanh Xuân
Cơ sở 5:
82 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng
Cơ sở 6:
85C Quang Trung – Hà Đông
Cơ sở 7:
223 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên
Cơ sở 8:
Số 1 Đào Duy Anh – Đống Đa
Cơ sở 9:
7A Yên Phụ – Tây Hồ
Cơ sở 10:
10 Hoàng Tăng Bí – Từ Liêm
